一、概述

思沃電子商(shang)務(wu)模擬(ni)實(shi)(shi)訓系統依(yi)托校(xiao)園廣(guang)域網與(yu)(yu)實(shi)(shi)驗室(shi)局域網搭建，采用 B/S 架構設計，深度整合學(xue)(xue)校(xiao)實(shi)(shi)驗室(shi)及校(xiao)園網資源，1:1 還(huan)原真實(shi)(shi)電子商(shang)務(wu)全(quan)流程，為電子商(shang)務(wu)專(zhuan)業教學(xue)(xue)提(ti)供 “理論 + 實(shi)(shi)踐” 一(yi)體化的實(shi)(shi)訓解決方(fang)案(an)。系統支持管(guan)(guan)理員、教師、學(xue)(xue)生(sheng)三類(lei)用戶(hu)角色，通(tong)過靈活的權(quan)限配置與(yu)(yu)角色交互設計，既能滿足(zu)小組(zu)分組(zu)開展獨立角色協作實(shi)(shi)驗的需求，也可(ke)支持單(dan)人靈活切換角色完成實(shi)(shi)驗，大幅降低實(shi)(shi)驗管(guan)(guan)理復(fu)雜度，助力學(xue)(xue)生(sheng)在沉浸式操(cao)作中掌握電子商(shang)務(wu)核(he)心(xin)邏(luo)輯與(yu)(yu)交易(yi)流程。

二、系統核(he)心設(she)計理念

強參與性實踐導向：系統嚴格對標現實商務場景，學生需先掌握電子商務基礎流程與模式邏輯，經自主分析后才能參與并完成全流程實驗，避免 “機械操作”，確保每一步操作都對應理論認知的深化，充分鍛煉實踐能力。 多維度資源整合：突破單一商務模式局限，將 B2B、B2C、C2C 等主流模式與銀行、物流、財會、CRM、網絡營銷、國際貿易等現實環節深度融合，實現子系統與公共服務模塊的無縫銜接，幫助學生建立 “電子商務全產業鏈” 認知，而非孤立理解單一環節。

三、系(xi)統核心功(gong)能模塊

1. 全場(chang)景電子商務實驗(yan)流程(cheng)

覆(fu)蓋電(dian)子商務(wu)主流(liu)交(jiao)(jiao)易模式，讓學(xue)生在(zai)不同場景下掌握交(jiao)(jiao)易邏(luo)輯：

基礎模式：B2B（企(qi)(qi)(qi)業對(dui)企(qi)(qi)(qi)業）、B2C（企(qi)(qi)(qi)業對(dui)消費(fei)者）、C2C（消費(fei)者對(dui)消費(fei)者）、B2G（企(qi)(qi)(qi)業對(dui)政府）；

特色場景：網上拍(pai)購、出(chu)口(kou)交易，模擬拍(pai)賣競(jing)價、跨境貿易等專項流程。

2. 電子商(shang)務與網(wang)絡營銷一體化

還原真實網絡營(ying)銷(xiao)生(sheng)態，包含商貿(mao)網、網上商城、拍(pai)賣網、門戶(hu)型網站等平臺載體，同時(shi)集成搜索(suo)引擎(qing)推廣、Email 營(ying)銷(xiao)、企業官網運營(ying)等實用工(gong)具，讓(rang)學生(sheng)掌握 “平臺搭(da)建 + 流(liu)量獲(huo)取 + 用戶(hu)轉(zhuan)化(hua)” 的全(quan)鏈路(lu)營(ying)銷(xiao)方(fang)法。

3. 電子(zi)商務與網絡安全

聚焦電子商(shang)務安全核心(xin)環節，以(yi) CA 認證(zheng)為(wei)核心(xin)，覆蓋證(zheng)書申請(qing)、審(shen)核、頒(ban)發、安裝(zhuang)、吊(diao)銷全流程，幫(bang)助學生(sheng)理解數字證(zheng)書在身份驗證(zheng)、交易加(jia)密中的(de)作用，建立(li)網絡安全意識。

4. 電子商務與 EDI 系統(tong)

內(nei)置(zhi)電子數(shu)據(ju)交換(huan)（EDI）技術應用(yong)模塊，支持(chi)電子合(he)同(tong)制(zhi)作、接收(shou)、發送全(quan)流程管理，同(tong)時(shi)包含 EDI 申請、業務數(shu)據(ju)傳(chuan)輸(shu)等操作，讓學生掌握電子商務中標準(zhun)化(hua)數(shu)據(ju)交換(huan)的(de)技術邏(luo)輯與實際應用(yong)。

5. 電子(zi)商(shang)務與財務管理

提(ti)供企業級財務管控(kong)功能，支(zhi)持(chi)財務總賬(zhang)記錄與查詢、現金(jin)賬(zhang)匯總、經營利潤(run)統計，同時關(guan)聯應(ying)收應(ying)付(fu)管理(li)與核銷操作，幫助學生理(li)解(jie)電子商務場景下 “業務流水 - 財務記賬(zhang) - 利潤(run)核算” 的對應(ying)關(guan)系。

6. 電子商務與物(wu)流管(guan)理

模(mo)擬物流(liu)全鏈路運(yun)營，涵蓋訂單受理(li)(li)、運(yun)輸管(guan)理(li)(li)、庫存管(guan)理(li)(li)（入庫 / 出庫處理(li)(li)）、配送管(guan)理(li)(li)，學(xue)生可通過操作(zuo)理(li)(li)解 “訂單生成 - 物流(liu)調度 - 倉(cang)儲管(guan)理(li)(li) - 終(zhong)端配送” 的(de)(de)協同流(liu)程，明確物流(liu)在交易履約中的(de)(de)關鍵作(zuo)用。

7. 電子商務與(yu)銀(yin)行系統(tong)

復(fu)刻銀(yin)行核(he)心業(ye)務(wu)(wu)(wu)場景，包含儲(chu)蓄業(ye)務(wu)(wu)(wu)、對公業(ye)務(wu)(wu)(wu)、信(xin)貸業(ye)務(wu)(wu)(wu)、代(dai)理業(ye)務(wu)(wu)(wu)、柜(ju)臺業(ye)務(wu)(wu)(wu)等(deng)基礎功能，同(tong)時重點支持網(wang)上銀(yin)行操作與在(zai)線支付流程，讓學生掌握(wo)電子商務(wu)(wu)(wu)交(jiao)易中 “資金流轉 - 銀(yin)行審核(he) - 賬(zhang)戶管理” 的(de)底(di)層邏輯。

8. 電子(zi)商務與國(guo)際貿易

覆蓋進(jin)出口(kou)(kou)貿易(yi)全流程，包含(han)出口(kou)(kou)合同簽(qian)訂、信(xin)用證審核、結(jie)匯(hui)(hui)制(zhi)單(dan)(dan)(dan)（含(han)保險(xian)單(dan)(dan)(dan)、匯(hui)(hui)票、產地證、商(shang)業發票、裝(zhuang)箱單(dan)(dan)(dan)、提(ti)單(dan)(dan)(dan)、報驗(yan)單(dan)(dan)(dan)、報關單(dan)(dan)(dan)等 11 類核心單(dan)(dan)(dan)據），幫助(zhu)學(xue)生熟悉跨境貿易(yi)的合規要求(qiu)與(yu)操(cao)作細節。

9. 電子商務(wu)與客戶關系管理(li)（CRM）

提供(gong)客(ke)戶(hu)全生命周(zhou)期管理(li)工具，支持 “我的客(ke)戶(hu)” 信(xin)息維(wei)護、“我的競爭對手” 分析、反饋(kui)投訴處理(li)、事件任務跟進，讓學(xue)生理(li)解客(ke)戶(hu)關(guan)系維(wei)護在電子商務中的重(zhong)要性，掌(zhang)握基礎 CRM 運營方法(fa)。

10. 電(dian)子商務與實(shi)驗設置

支持教師自定義實訓(xun)環境，可(ke)配置網絡參數、產(chan)品庫、物流車輛庫，同時能設置審核模式、政府采購(gou)信(xin)息等關鍵變(bian)量，靈(ling)活(huo)適配不同教學目標，打造 “千人千面” 的個性化實訓(xun)場景。

11. 電子商務與(yu)在線考(kao)試系(xi)統(tong)

專為電子商務專業考核設計，支持(chi) “理論(lun) + 實操” 一體化測評：

題(ti)(ti)(ti)型覆(fu)蓋：客觀(guan)題(ti)(ti)(ti)（單選、多選）、分(fen)析題(ti)(ti)(ti)、操(cao)作題(ti)(ti)(ti)、模擬題(ti)(ti)(ti)；

功能亮點：支持(chi)任意組卷，可(ke)對學生模擬操作自動評(ping)分，全面(mian)檢驗(yan)理論(lun)知識掌(zhang)握度與實(shi)際應用能力。

12. 企業網站建(jian)設模塊

提供從 “域名申請 - 網(wang)(wang)站(zhan)設計 - 策劃(hua)推(tui)廣(guang)” 的(de)全流程建站(zhan)工具(ju)，學(xue)生可(ke)自主完成網(wang)(wang)站(zhan)規劃(hua)、欄目搭(da)建、內容填充與(yu)推(tui)廣(guang)運(yun)營，強(qiang)化(hua)技術應用能力與(yu)網(wang)(wang)站(zhan)運(yun)營思維。

13. 實訓輔助工具

內(nei)置(zhi)多樣化輔(fu)助功能，降(jiang)低操作門檻的同時貼合真實(shi)場景：

場景化(hua)工具：網上拍賣 “幫助(zhu)” 功(gong)能(neng)、“小秘(mi)書” 智能(neng)引導、“FAQ” 常見(jian)問題查詢；

核心功(gong)能模(mo)塊：項目交易平(ping)臺 “支(zhi)付通”，模(mo)擬第三方支(zhi)付流程。

14. 角色與(yu)流程管理

（1）核心學生(sheng)角色

支持 6 大(da)核心(xin)角色，覆蓋電子商(shang)務全產業鏈：生產商(shang)、商(shang)城（賣場）、消費者、銀行、出口商(shang)、物流公司，學生可單人操(cao)作多角色或多人協作單角色，靈活適配不同實驗需(xu)求。

（2）關鍵交易流程示例

B2B 流(liu)程：生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)商生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)并(bing)發布產(chan)品→商場詢價→生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)商回復(fu)→雙方(fang)簽訂合(he)同(tong)→生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)商生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)成配送單(dan)并(bing)選擇(ze)物(wu)流(liu)公(gong)司→物(wu)流(liu)受理訂單(dan)、處理入庫(ku) / 出庫(ku)→商場確認到貨后通過網上銀行轉(zhuan)賬→銀行審核→各方(fang)完(wan)成財務記賬與應收應付核銷；

B2C 流(liu)程：商場(chang)注(zhu)冊并添加商品至網(wang)上商城→客(ke)戶(hu)注(zhu)冊下單→商場(chang)確(que)認(ren)訂單并安排(pai)物流(liu)→物流(liu)處理入庫(ku) / 出庫(ku)與配送→客(ke)戶(hu)確(que)認(ren)到貨(huo)→商場(chang)通過網(wang)上銀(yin)行(xing)結算物流(liu)費用→銀(yin)行(xing)審核(he)→各方完成財務核(he)銷(xiao)。

15. 電子商務(wu)專項實踐

環(huan)境搭(da)建實踐：學生可學習(xi)并練習(xi)電子商務(wu)網站環(huan)境搭(da)建，掌(zhang)握服務(wu)器配置、環(huan)境部(bu)署等基礎技術；

創業(ye)模(mo)(mo)擬實踐：聚焦 B2C、C2C 模(mo)(mo)式，支持網(wang)站(zhan)后臺注冊、交易模(mo)(mo)擬，模(mo)(mo)擬個人或企(qi)業(ye)創業(ye)的核心環節；

服務(wu)(wu)運(yun)(yun)營(ying)實踐(jian)：包含旅游網(wang)(wang)、人才(cai)網(wang)(wang)、團(tuan)購(gou)網(wang)(wang)三(san)大服務(wu)(wu)類平(ping)臺(tai)，支(zhi)持后(hou)臺(tai)運(yun)(yun)營(ying)與前臺(tai)互動(dong)操作(zuo)，拓(tuo)展電(dian)子商務(wu)(wu)應用邊界(jie)。

16. Web2.0 應用實訓(xun)

覆蓋當(dang)前主(zhu)流(liu)網(wang)站運營(ying)模式，包含黃頁、BBS 論壇、博客、維基百科等推廣平臺(tai)，學生可(ke)通過后臺(tai)注冊(ce)與(yu)操(cao)作(zuo)，實踐電(dian)子(zi)商(shang)務網(wang)絡推廣方法，理解(jie)內(nei)容營(ying)銷(xiao)、社(she)區運營(ying)的核心邏(luo)輯。

17. 局(ju)域網(wang)知識學習

提供局(ju)域網(wang)專(zhuan)項學(xue)習資源，包(bao)含(han)局(ju)域網(wang)基礎理論、組網(wang)方法、常(chang)見(jian)故(gu)障排查、安全維(wei)護等內容，幫助學(xue)生理解(jie)電子商務系統的底層網(wang)絡(luo)支撐，建立(li) “技術(shu) + 業(ye)務” 的復合認知。

18. 網頁設計輔助

支持學生先通過 Word 完(wan)成網(wang)頁(ye)需求分析(xi)（含總(zong)體規劃、建設目(mu)標、欄目(mu)設計(ji)、鏈接關系、域名規劃、維護方(fang)案），再將內容復制至系統進(jin)行后續(xu)設計(ji)，培(pei)養 “需求先行” 的網(wang)頁(ye)設計(ji)思維。

四、系統(tong)特色優勢

靈(ling)(ling)活(huo)的(de)角(jiao)(jiao)色與(yu)實驗調(diao)控：教(jiao)(jiao)師可根據教(jiao)(jiao)學(xue)安排，靈(ling)(ling)活(huo)設(she)置學(xue)生角(jiao)(jiao)色操作模(mo)(mo)式(shi)（單人多(duo)角(jiao)(jiao)色 / 多(duo)人單角(jiao)(jiao)色），并(bing)實時調(diao)控實驗進度與(yu)參(can)數，適(shi)配不同班級規模(mo)(mo)與(yu)教(jiao)(jiao)學(xue)目標；

智能(neng)評分與考(kao)核(he)(he)功能(neng)：系統支持對學生流程操(cao)(cao)作(zuo)(zuo)自(zi)動分角(jiao)色(se)評分，教師可自(zi)定義考(kao)核(he)(he)分值(zhi)權重，實現 “操(cao)(cao)作(zuo)(zuo)即考(kao)核(he)(he)”，減少人工評分工作(zuo)(zuo)量；

全流程輔助(zhu)引導：內置(zhi)跟(gen)蹤(zong)幫(bang)助(zhu)與商務助(zhu)手功能(neng)，通(tong)過步(bu)驟(zou)提示、常見(jian)問題(ti)解(jie)答等方式降低操(cao)作難度，確保(bao)學生聚(ju)焦(jiao) “流程邏輯” 而(er)非 “操(cao)作步(bu)驟(zou)”；

高度的(de)真實(shi)性(xing)與實(shi)用性(xing)：所有(you)功能模塊與操作流程均對標現(xian)實(shi)電(dian)子商(shang)務場景，學(xue)生實(shi)訓(xun)后可快速銜(xian)接企業實(shi)際工作，實(shi)現(xian) “在校學(xue)習 - 職場應用” 的(de)無縫過渡。