系統(tong)培訓(xun)階(jie)段工作是(shi)整個項目實(shi)施工作中(zhong)比(bi)較(jiao)重(zhong)要的(de)工作，用(yong)戶對(dui)軟件的(de)操作功(gong)能是(shi)否熟練(lian)將(jiang)直接影響到后面(mian)的(de)軟件應(ying)用(yong)效果，應(ying)給予足夠(gou)的(de)重(zhong)視。在項目實(shi)施過程(cheng)中(zhong)對(dui)用(yong)戶的(de)相(xiang)關人員進(jin)行了(le)系統(tong)和規范的(de)產(chan)品(pin)培訓(xun)，讓(rang)用(yong)戶了(le)解(jie)了(le)軟件產(chan)品(pin)，最(zui)終自己(ji)能夠(gou)解(jie)決使用(yong)中(zhong)的(de)具體的(de)問題。

此(ci)階段的(de)培訓(xun)(xun)工作(zuo)中(zhong)將用(yong)戶參加產(chan)品培訓(xun)(xun)的(de)人員劃(hua)分為三個層(ceng)(ceng)次(ci)(ci)：決策層(ceng)(ceng)、技術層(ceng)(ceng)、操作(zuo)層(ceng)(ceng)，對不同層(ceng)(ceng)次(ci)(ci)的(de)用(yong)戶參加產(chan)品培訓(xun)(xun)人員的(de)培訓(xun)(xun)內(nei)容分別(bie)是(shi)：

決策(ce)層：領導在實施中的(de)作用與重要(yao)性、決策(ce)查詢。

維(wei)護層：系統維(wei)護知識、操作方法。

操作層：操作方(fang)法(fa)。

具體的培(pei)訓工作(zuo)流(liu)程為：

1、編(bian)制培(pei)訓計劃(hua)：

根據軟件使用需求，與用戶(hu)實施(shi)負責人(ren)商(shang)議(yi)具體(ti)培訓內容、時(shi)間，場地，人(ren)員等。項目組編制《培訓計劃》。

2、發培訓(xun)通知：

培(pei)(pei)訓(xun)開始前2天，按照(zhao)簽署的《培(pei)(pei)訓(xun)計劃》，將培(pei)(pei)訓(xun)內容、時間，場地，人員等信息通知用戶實施(shi)負責人。

3、組織培(pei)訓：

公司項目(mu)組培(pei)訓(xun)負(fu)(fu)責人(ren)(ren)與用戶實施負(fu)(fu)責人(ren)(ren)組織相關人(ren)(ren)員(yuan)參加培(pei)訓(xun)，詳細講解軟件使(shi)用方法，解答用戶疑問，并向(xiang)操作人(ren)(ren)員(yuan)提供軟件使(shi)用手(shou)冊。由用戶將考勤(qin)情(qing)況填入《培(pei)訓(xun)人(ren)(ren)員(yuan)簽到表(biao)》。

4、培訓總結(jie)：

公司項目(mu)組(zu)培(pei)訓負責人(ren)與用(yong)戶實施負責人(ren)一起(qi)對培(pei)訓情況(kuang)(kuang)做出總結，確認(ren)各級使用(yong)人(ren)員對系統操作掌握情況(kuang)(kuang)，保(bao)證培(pei)訓成果。