服(fu)務承(cheng)諾

1、統一安(an)裝(zhuang)、調(diao)試，交(jiao)(jiao)付使用后，后臺(tai)管理(li)(li)與維護交(jiao)(jiao)由(you)學院系統管理(li)(li)員負(fu)責。

2、向學(xue)院(yuan)提供(gong)詳細的系統操作手(shou)冊，產品維(wei)護說明書及上(shang)機實(shi)驗指導書。

3、提(ti)供全國高(gao)校該專業評(ping)估的相關資(zi)料、方案等(deng)。

4、提供各專業實驗室(shi)的相關(guan)硬件，如：掛(gua)圖(tu)、流程圖(tu)、模板等。

5、教學(xue)資源共享。（政策法規、案例集、評測試題庫，每六個月全國統一升級）

6、提供不同類型(xing)實訓數據(ju)：各(ge)專業實踐應用中的實際操(cao)作數據(ju)。

7、對(dui)學院的系統管(guan)理(li)員提供系統培訓服務。

（1）免(mian)費為學院培訓指定的(de)任何教師及管理員，使其熟練(lian)掌握(wo)教學軟件的(de)使用。

三年內(nei)可以(yi)根據學(xue)院需(xu)求免費上(shang)門進行二次培(pei)訓，并(bing)協助教師一起和學(xue)生(sheng)開展實驗(yan)。

（2）在軟件升(sheng)級后(hou)第(di)一(yi)時間通知(zhi)使用客(ke)戶進(jin)行產品升(sheng)級，并建立客(ke)戶檔案，長(chang)年提供技術支(zhi)持(chi)。

（3）在(zai)接到學(xue)院通過電(dian)話等方(fang)式提出關于軟件的(de)服(fu)務請求后，若不能用電(dian)話技(ji)術支持的(de)方(fang)法解決的(de)情(qing)況下，派專人上門(men)為學(xue)院解決問(wen)題。

8、承(cheng)諾(nuo)：三年免費升(sheng)級，終(zhong)身(shen)免費維(wei)護。

售前(qian)服務

1、用戶可通過以下(xia)方式了解思沃軟(ruan)件的(de)功能、模塊、軟(ruan)件的(de)適(shi)用性等(deng)相關問題。

2、7*24小時服務電(dian)話：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在線(xian)qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提(ti)供實驗室建設方(fang)案(an)：方(fang)案(an)中涉(she)及(ji)軟(ruan)件的(de)詳細功能模塊，建設目的(de)，軟(ruan)件的(de)適應性等各個方(fang)面。

售后服務

1、公(gong)司擁(yong)有詳細的(de)技(ji)術資(zi)料檔(dang)案和服(fu)務(wu)檔(dang)案，便于更好的(de)服(fu)務(wu)。

2、公司(si)提供7*24小時的服務響應。

3、當(dang)系統出現故障(zhang)時，只需(xu)要撥打服務(wu)熱線，技(ji)術人(ren)員將(jiang)在最短的時間(jian)內趕到現場，并以最快的速度解決(jue)問(wen)題。

4、用(yong)戶也可(ke)以通過(guo)電話、網絡工(gong)具(ju)等向技術部(bu)進行咨詢(xun)，請求服務。